Правила в пространстве и времени

На дворе стоял 1938 год. Как известно теперь всем, в СССР был
самый пик "великих посадок", а мир готовился к мировой войне. А
как известно не всем, СССР и США дружили.

Рассказывает главный конструктор "Завода Владимира Ильича",
Александр Ашкинази. "В то время у нас были относительно хорошие
отношения с США, и наши инженеры ездили туда на стажировки.
Приезжали и рассказывали много интересного о технике и об
организации производства. Один из них привез документ, который
был переведен, размножен на синьке и распространен по заводам
Министерства электротехнической промышленности. Позже его
неоднократно "редактировали" - все, кому не лень, - искажая
содержание и, разумеется, не указывая источника. Было бы
любопытно на основе этой бумаги и ее "редакций" проследить, как
изменялось представление о правильном при перелете через океан и
как оно изменилось за прошедшие 2/3 века..." 

Ну что ж, попробуем проследить. Для начала вот эта бумага в ее 
первозданном виде.

Из правил поведения руководящих инженеров фирмы "Дженерал
электрик"

1.Твоя задача проводить общую техническую политику и решать
ежедневно возникающие затруднения.
2.Будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если
они тебе непосредственно ничего не дают.
3.Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно.
4.Имей бесконечное терпение.
5.Будь вежлив, никогда не раздражайся.
6.Будь краток.
7.Будь справедлив, особенно к подчиненным.
8.Не делай замечание подчиненному, в присутствии третьего лица.
9.Всегда благодари подчиненных за хорошую работу.
10.Никогда не делай того, что могут сделать твои подчиненные, за
исключением случаев, когда это связано с опасностью для жизни.
11.Выбор и обучение умелого подчиненного всегда более благородная
задача, чем выполнение работы самим.
12.Если то, что делают твои сотрудники не расходится с твоим
мнением, давай им полную максимальную свободу действий.
13.Не спорь по мелочам. Мелочи только затрудняют работу.
14.Никогда не используй своей власти до тех пор, пока все
остальные средства не использованы, и в этом случае применяй ее в
максимально возможной степени.
15.Не бойся, если твои подчиненные умнее тебя, а гордись твоими
подчиненными.
16.Если твои распоряжения оказались ошибочными, признай ошибку.
17.Всегда старайся во избежание недоразумений давать распоряжения
в письменном виде.

Документ приведен точно так, как он распространялся - с
опечатками (двумя) и погрешностями перевода (всеми). При
"редактированиях" часто опускались какие-то из пунктов 2, 3, 4,
5, 8, 9, 12, 14 и всегда - пункт - 17 и вторая половина пунктов 7
и 10. И понятно, почему - они противоречат советской ментальности
- или, если угодно - советской административной традиции. При
этом забавно, что формально возразить было нельзя ни против одной
позиции - разве что п.12 противоречил тезису из армейских уставов
"управление войсками должно быть непрерывным". Но редакторы
исходили не из доктрины, а из реальности советской жизни.

Особого обсуждения заслуживают пп.12 и 14. Их смысл одинаков - не
вмешивайся в ситуацию, пока отклонения от того, что ты считаешь
правильным, отсутствуют или невелики; если же они превосходят
определенный порог, вмешивайся сильно. Такая тактика
принципиально противоречит российской традиции - непрерывно
контролировать, поучать и т.п. Моя собственная практика
(преподавание в школе и институте) показала, что люди, попав
впервые в жизни в ситуацию пп.12 и 14, за относительно небольшое
время (менее 10 часов) доходят до границ допустимого диапазона
поведения. Поэтому, если вы собираетесь работать без непрерывных
криков и понуканий, надо или очень тщательно подбирать персонал,
или вводить такую систему постепенно.

Мы не знаем, в какой мере все эти хорошие принципы соблюдались в
фирме General Electric в те незапамятные времена. Наверное, они
соблюдались не вполне - иначе зачем было бы их декларировать?
Заметим также, что некоторые пункты дублируются (4 и 5, 7 и 9),
что также указывает на их большую актуальность - для того времени
и места. А какова ситуация сегодня в Америке? По мнению одного из
моих друзей, имеющего опыт работы в нескольких американских
фирмах, можно считать, что в целом эти правила соблюдаются -
кроме пункта 17, который нарушается систематически. Эпизодически
же могут нарушаться правила 4, 5, 6, 9, 13.

А по эту сторону Большой Соленой Воды? Ситуация сильно зависит от
конкретной организации и от конкретного начальника и может
варьироваться от классически советской до классически
несоветской, а также оказаться фантастической смесью советской
ментальности и не советских установлений. Особенно замысловаты
бывают ситуации в совместных предприятиях, где они являются
результатом наложения давления западного высшего менеджмента (по
эту или ту сторону океана), либо получившего вродебызападное
образование менеджмента расейского на традиционную российскую
ментальность. Получающиеся химеры-катахрезы прекрасно понимаются
и используются россиянами, уже несколько поколений живущими в
атмосфере двоемыслия, и с трудом воспринимаются западными людьми,
продуктами в значительной мере другой культуры. В результате одни
воспринимают других как воров и лгунов, а те их - как дураков, не
понимающих типичной противоречивости широкой славянской души.